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| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (chat en vivo y correo electrónico, respuesta en 24 horas) |
| Consultas generales | [email protected] (promociones, información del sitio) |
| Consultas para afiliados | [email protected] (gestor de cuentas) |
| Pagos | [email protected] (retiros y facturación) |
| Teléfono | +44 20 7946 0821 (para asuntos urgentes) |
| Horario | Lun-Vie, 09:00-22:00; Chat en vivo 24/7 |
Soporte por correo electrónico
El correo electrónico es el método de contacto preferido para solicitudes detalladas, asuntos relacionados con la cuenta o situaciones que requieran explicaciones o documentos de respaldo. Por favor, incluya una línea de asunto clara y datos de contacto actualizados en su mensaje para ayudar a nuestro equipo a procesar su solicitud sin demora. Adjunte los archivos relevantes y proporcione identificadores de cuenta cuando corresponda para agilizar la verificación y la resolución.
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Nuestro equipo de soporte responde rápidamente: la mayoría de las consultas se atienden en un día hábil. Las solicitudes sencillas, como preguntas sobre la cuenta o confirmaciones de pago, suelen resolverse más rápido, mientras que los problemas complejos, como revisiones de seguridad o verificaciones detalladas, pueden tardar varios días en investigarse. Le mantendremos informado sobre el progreso y le proporcionaremos un plazo estimado cuando un caso requiera tiempo adicional.
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