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| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat dal vivo e email, risposta entro 24 ore) |
| Richieste generali | [email protected] (promozioni, informazioni sul sito) |
| Richieste Affiliati | [email protected] (responsabile account) |
| Pagamenti | [email protected] (prelievi e fatturazione) |
| Telefono | +44 20 7946 0821 (per questioni urgenti) |
| Orari | Lun-Ven, 09:00-22:00; Chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 |
Assistenza via e-mail
L'email è il metodo di contatto preferito per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o situazioni che richiedono spiegazioni o documenti di supporto. La preghiamo di includere una riga dell'oggetto chiara e dettagli di contatto aggiornati nel suo messaggio per aiutare il nostro team a elaborare la sua richiesta senza ritardi. Alleghi eventuali file pertinenti e fornisca identificativi dell'account, se applicabile, per velocizzare la verifica e la risoluzione.
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Il nostro team di supporto risponde rapidamente: la maggior parte delle richieste viene gestita entro un giorno lavorativo. Richieste semplici, come domande sull'account o conferme di pagamento, vengono solitamente risolte più velocemente, mentre problemi complessi, come revisioni di sicurezza o verifiche approfondite, possono richiedere diversi giorni per essere esaminati. Ti terremo aggiornato sui progressi e forniremo una stima dei tempi quando un caso richiederà tempo aggiuntivo.
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